전략커뮤니케이션   /   감성 커뮤니케이션   /  조직활성화

< 1. 전략 커뮤니케이션 >

■ 이성과 감성 소통 기법을 활용하여 조직 내 원활한 소통 이끌기 

■ 교육 계층 : 조직구성원 전체   

■ 기대 효과 : 상황에 따라 필요한 합리적 대처방법 숙지

                공감과 인정의 감성 소통기법 발휘 

1. 조직소통 점검하기 

1) 조직 내 인간관계가 업무 성과에 미치는 영향 

2) 위기 대처 게임으로 보는 우리 조직의 소통 점수 알아보기 

3) 조직 소통 점검 및 피드백

2. 이성으로 해결하기 

1) 업무 속에서 발생하는 불편한 문제에 대처하는 나만의 소통 방법 

2) 문제상황(갈등상황)에 대처하는 나의 유형 진단 및 이해하기 

3) 갈등관리 Map에 따른 논리적 의사소통하기 

3. 감성으로 다스리기 

1) 긍정 프레임 : 타인을 바라보는 눈 해석하기 

2) 팩트폭행 하지 마세요 : 사실인데도 왜 상대방은 기분이 나빴을까? 

3) 답을 주는 대화 이전에 공감과 인정의 대화로 상대의 수용 영역 넓히기 

< 2. 감성 커뮤니케이션 >

■ 긍정적 행동변화를 이끌고 원활한 소통을 만들어가는 소통 스킬 함양  

■ 교육 계층 : 조직구성원 전체   

■ 기대 효과 : 불필요한 오해를 최소화하는 긍정적 언어, 비언어 표현 활용

                공감과 이해를 높이는 소통기법을 발휘하여 원활한 관계 형성 

1. 감성소통의 필요성 

1) 컨디션 체크 : 컨디션에 따라 소통의 온도가 달라질까? 

2) 우리 조직의 소통점수 점검하기 

3) <사실>과 <실제>로 치장한 “팩트 폭행“ 

2. 감성소통 실천하기 

1) 나는 어떻게 표현하고 있는가? 생각과 느낌 구분하기 

2) 요구가 아닌 욕구로 소통하기 : 고맥락적 소통과 저맥락적 소통

3) 정확한 표현으로 오해 없애기 :표현의 문제인가, 인식의 문제인가 

4) 패러프레이징 기법의 실천 : 정답과 결과가 아닌 공감과 과정으로 소통하기 

3. 감성소통 다짐하기 

1) 소통, 문제는 Message가 아닌 Messenger의 표현 

2) 매일 실천하는 소통의 다짐 : 소통 주사위 만들기 

< 3. 조직활성화 : 함께 만드는 에너지 UP! 시너지 UP!>

■ 마음을 열고 서로 한 걸음 다가가는 시간, 미션을 해결하며 조직 단합력 강화 

■ 교육 계층 : 신입사원 입문교육 및 조직구성원 전체   

■ 기대 효과 : 조직구성원 간의 친밀감 강화 및 관계 형성 

                조직 단합력 강화를 통해 조직 분위기 긍정적 개선

1. 알아보기 

1) 조직 내 인간관계가 업무 성과에 주는 영향, 우리 친해져야 하나요?

2) 인터뷰 게임으로 파트너 및 팀 소개하기

3) 워밍업 게임을 통한 아이스 브레이킹

2. 함께하기 

1) 위기대처게임으로 조직의 소통을 강화하라! 

2) 라이프 곡선 그리기 / 인정샤워 게임으로 서로를 인정하고 다독이기 

3) 틀림이 아닌 다름 : 서로를 이해하고 인정하기 

3. 나아가기 

1) 행복한 조직의 정의 : 어떤 조직이 행복한 조직일까? 

2) 조직 내 행복 장애물에 대처하는 우리의 자세 

3) 나와 동료, 조직이 함께 만드는 우리 조직의 행복트리 만들기