오늘도 갈등하는 그대에게 

업무 현장에서 발생하는 갈등진단 및 갈등대처 스킬 향상

교육 계층 : 조직 내 중간관리자 ~ 임원급 
 

기대 효과 : 업무현장에서 발생하는 갈등관리 중요성 인식 

                   갈등관리 방안 및 대처방법 숙지

                   반복적 갈등 예방 및 갈등발생 최소화 

▶ 조직 갈등관리 (강의/토의 형태) 

    1. 조직 내 갈등 발생의 원인, 문제는 사람이 아닌 관계다!
    2. 조직 갈등의 원인 파악하기
    3. 조직 갈등관리 사례를 통한 긍정적, 부정적 영향 예측하기
 

▶ 갈등관리 유형이해 (강의/진단/토의 형태) 

    1. 갈등관리 모드 이해 및 진단
    2. 경쟁/수용/회피/타협/협력의 모드 익히기

    3. 갈등 발생 시 최적의 모드를 찾기 위한 로드맵

▶ 갈등관리 적용하기 (강의/토의 형태)
    1. 실제 업무 현장에서 발생하는 갈등 사례 수집
    2. 최적의 모드 대입하여 갈등관리 프로세스 작성
    3. 갈등조정 실습 및 갈등관리 대처전략 작성하기